Linux 客户端离线排查
最近更新时间: 2024-10-17 17:10:00
本文档将指导您进行 Linux 客户端离线排查，包括客户端进程未启动排查及网络故障排查。
客户端进程未启动排查
请查询主机安全进程是否存在。输入：
ps -ef|grep YD。正常状态下，主机安全存在两个进程，如下图所示：
如果进程不存在，可能存在以下情况：
服务器未安装主机安全或者客户端已被卸载，请根据 快速入门 安装指引，进行客户端安装。
客户端可能出现异常冲突或者崩溃，导致进程没有启动。
- 若服务器已安装主机安全或者客户端，可采用以下方法排查客户端进程未启动原因：
可查看客户端日志，存放路径：
/usr/local/qcloud/YunJing/log。可执行命令：
sh /usr/local/qcloud/YunJing/startYD.sh启动主机安全服务。
网络故障排查
如果进程存在，但主机安全不在线，大部分原因是网络不通，请按照以下操作进行排查：
如果无法访问主机安全域名，可以尝试修改 DNS。可以通过执行如下命令行，排查主机安全域名是否可以访问：
VPC 网络和黑石服务器环境：
telnet s.yd.fincloud.tencent.cn 5574。正常情况下：返回如下图所示结果。
**如果无法访问**：
a. 可以尝试修改`dns nameserver`字段：`vim /etc/resolv.conf``nameserver master地址`
b. 修改完成后，重新执行`telnet s.yd.fincloud.tencent.cn 5574`检测能否连通。
c. 如果可以连通，等待几分钟后（时间长短根据网络情况而定），控制台将能看到对应服务器重新上线。基础网络环境（非 VPC 上的服务器）：
telnet s.yd.fincloud.tencent.cn 5574。正常情况下：返回如下图所示结果。
如果无法访问：
a. 可以尝试修改`dns nameserver`字段：`vim /etc/resolv.conf`，先把原有的`nameserver`字段注释，再新增 `nameserver`字段，具体的 nameserver ip 相关内容，请参见[ 内网服务](/document/product/292128/5225)。 b. 修改完成后，重新执行`telnet s.yd.fincloud.tencent.cn 5574`检测能否连通。 c. 如果可以连通，等待几分钟后（时间长短根据网络情况而定），控制台将能看到对应服务器重新上线。
防火墙策略限制，需要在 Linux 客户端开放 TCP 端口：5574、8080、80、9080。
如果主机安全进程存在，且不是由于网络原因导致的客户端离线，请打包客户端日志（日志路径：
/usr/local/qcloud/YunJing/log）并 提交工单 进行反馈。