租户端 计算 云服务器（CVM） 故障处理 Windows 实例：你的凭据不工作

Windows 实例：你的凭据不工作

最近更新时间: 2024-10-17 17:10:00

问题描述

Windows 操作系统的本地计算机通过 RDP 协议（如 MSTSC 方式）远程桌面连接登录 Windows 云服务器时，出现如下报错： 你的凭据无法工作，之前用于连接到 XXX.XXX.XXX.XXX 的凭据无法工作。请输入新凭据。

处理步骤

说明： 以 Windows Server 2012 操作系统为例，根据操作系统的版本不同，详细操作步骤略有区别。 请按照以下步骤依次排查，并在每一个步骤执行完后重新连接 Windows 云服务器验证问题是否解决，如未生效请继续执行下一步骤。

步骤1：修改网络访问策略

  1. 使用 VNC 登录 Windows 实例。

  2. 在操作系统界面，单击，打开 Windows PowerShell 窗口。

  3. 在 Windows PowerShell 窗口中，输入 gpedit.msc，按 Enter，打开 本地组策略编辑器。

  4. 在左侧导航栏中，依次展开 计算机配置 > Windows 设置 > 安全设置 > 本地策略 > 安全选项目录。

  5. 找到并打开安全选项中的网络访问：本地帐户的共享和安全模型。

  1. 选择经典 - 对本地用户进行身份验证，不改变其本来身份，单击确定。

  1. 重新连接 Windows 云服务器，验证连接是否成功。

    • 是，任务结束。

    • 否，请执行步骤2：修改凭据分配。

步骤2：修改凭据分配

  1. 在 “本地组策略编辑器” 的左侧导航栏中，依次展开 计算机配置 > 管理模板 > 系统 > 凭据分配目录。

  2. 找到并打开凭据分配中的允许分配保存的凭据用于 NTLM 服务器身份验证。

  1. 在打开的窗口中，选择已启用，并在 “选项” 的显示中输入TERMSRV/*，单击确定。

  1. 单击确定。

  2. 在操作系统界面，单击，打开 Windows PowerShell 窗口。

  3. 在 Windows PowerShell 窗口中，输入 gpupdate /force，按 Enter，更新组策略。

  1. 重新连接 Windows 云服务器，验证连接是否成功。

    • 是，任务结束。

    • 否，请执行步骤3：设置本地主机的凭据。

步骤3：设置本地主机的凭据

  1. 在操作系统界面，单击> 控制面板 > 用户帐户 ，选择凭据管理器下的管理 Windows 凭据，进入 Windows 凭据界面。

  1. 查看 Windows 凭据下是否有当前登录的云服务器凭据。

    • 如果没有，请执行下一步，添加 Windows 凭据。

    • 如果有，请执行步骤四：关闭云服务器密码保护共享。

  2. 单击 添加 Windows 凭据，进入添加 Windows 凭据界面。

  1. 输入当前登录的云服务器 IP 地址，以及用户名和密码，单击确定。

  2. 重新连接 Windows 云服务器，验证连接是否成功。

    • 是，任务结束。

    • 否，请执行步骤4：关闭云服务器密码保护共享。

步骤4：关闭云服务器密码保护共享

  1. 在操作系统界面，单击 > 控制面板 > 网络和 Internet > 网络和共享中心 > 更改高级共享设置，进入高级共享设置界面。

  1. 展开所有网络页签，并在密码保护的共享下选择关闭密码保护共享，单击保存更改。

  2. 重新连接 Windows 云服务器，验证连接是否成功。

    • 是，任务结束。

    • 否，请反馈维护工程师。