无法登录云服务器问题处理思路
最近更新时间: 2024-06-12 15:06:00
本文主要介绍当您完成云服务器（Cloud Virtual Machine，CVM）实例购买后无法完成进行实例登录的问题解决思路，帮助您定位及解决无法登录云服务器问题。
故障主要原因
下图显示了无法连接 CVM 实例的主要原因分类及出现概率。若您无法连接实例，按照如下原因进行排查。
故障处理思路
确认实例类型
首先，您需要了解您购买的实例类型是 Windows 系统实例还是 Linux 系统实例。其次，针对不同的实例类型，可能导致无法登录云服务器的原因不同。您可以根据购买的实例类型，参考以下文档定位及解决问题：
端口问题
故障现象：
端口远程连接失败。
解决方法：
可能由远程访问端口非默认端口或端口设置不一致所致。 详见端口问题导致无法远程连接。
CPU/内存占用率高问题
故障现象：
使用云服务器时，出现无法登录、服务速度变慢、实例突然断开情况。
解决方法：
可能存在 CPU 或内存荷载过高的问题，检查资源占用情况。
Windows 云服务器详见 Windows系统CPU与内存占用率高导致无法登录。
Linux 云服务器详见 Linux系统CPU与内存占用率高导致无法登录。
外网被隔离问题
故障现象：
云服务器出现违规事件或风险事件时，被进行部分隔离。
解决方法：
外网带宽占用高问题
故障现象：
带宽跑满或跑高，导致无法登录。
解决方法：
关联密钥后无法使用密码
故障现象：
云服务器关联密钥后，无法使用密码登录，排查防火墙、网卡 IP 配置无误。
解决方法：
云服务器关联密钥后，云服务器 SSH 服务默认关闭用户名密码登录，请您使用密钥登录服务器。
xshell 无法密码登录
故障现象：
使用 xshell 进行登录时，无法使用密码登录云服务器。
解决方法
您在安装系统时已选择密钥登录方式，如何使用密钥可参考SSH 密钥操作，如需采用密码方式登录，可重装系统时选择密码登录，或者进入登录计算机修改 sshd 配置文件。
其他常见登录问题原因
如果通过以上处理步骤均无法定位问题原因，或者您在登录云服务器时直接返回以下类型的错误信息，均可以参考以下解决方案。
Windows 实例
Linux 实例
后续操作
如果通过以上步骤仍无法解决您无法远程登录的问题，您可以保存相关日志和自检结果，反馈给维护工程师。